国家知识产权局信息显示，支付宝（杭州）数字服务技术有限公司申请一项名为“用户跟进策略的确定方法、模型的训练方法、设备及介质”的专利，公开号CN122288748A，申请日期为2026年4月。

专利摘要显示，本说明书的实施例提供一种用户跟进策略的确定方法、模型的训练方法、设备及介质，该用户跟进策略的确定方法，包括：获得目标用户的价值特征，其中，所述价值特征用于表征所述目标用户当前具有的潜在转化价值；获得所述目标用户的体验特征，其中，所述体验特征用于表征在历史时段内对所述目标用户执行的历史跟进行为对所述目标用户的影响情况；将所述价值特征和所述体验特征输入至预先训练的预测模型，获得所述目标用户的跟进价值评分，其中，所述跟进价值评分表征在未来时段对所述目标用户执行跟进行为能够触发预设转化事件的概率；以及基于所述跟进价值评分，确定对所述目标用户的跟进策略。

天眼查资料显示，支付宝（杭州）数字服务技术有限公司，成立于2016年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本10000万人民币。通过天眼查大数据分析，支付宝（杭州）数字服务技术有限公司共对外投资了11家企业，参与招投标项目69次，财产线索方面有商标信息92条，专利信息9818条，此外企业还拥有行政许可60个。

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